Perguntas Frequentes

1) As lembrancinhas são enviadas já prontas para uso?
Sim. Elas são enviadas montadas, decoradas e personalizadas. Prontas para serem usadas no evento.

2) Vocês enviam para todo o Brasil?
Enviamos para todo o Brasil através dos Correios (SEDEX – 1 a 2 dias úteis e PAC – 4 a 9 dias úteis). Leia o item 8, para se informar sobre o prazo de produção.

3) Vocês enviam para outro país?
Não. Somente para o Brasil no momento!

4) Existe o risco dos produtos chegarem danificados?
Não! Utilizamos embalagens de transporte seguro para propiciar uma viagem segura até o destinatário. Garantimos a total integridade da sua encomenda.

5) Posso mudar as cores das lembrancinhas?
Sim! O cliente pode solicitar alterações das cores dos itens de decoração (fita, cor da embalagem etc...).

6) Como eu informo o texto que será gravado em minhas lembrancinhas?
Após a compra efetuada será gerado o numero da compra. Com o numero você encaminha para o email as imagens a serem trabalhadas junto com as informações necessárias sobre as lembrancinhas.

7) Posso comprar sem usar o sistema do site?
Sim! Além de realizar a compra pelo site, você também pode comprar através do email, informando todos os detalhes e informações necessários e o pagamento via depósito Bancário.

8) Qual é o prazo de confecção das minhas lembrancinhas?
Como se trata de um trabalho artesanal e personalizado, é necessário um tempo hábil para a confecção do pedido. O envio é realizado em no máximo 09 dias úteis. Este prazo inicia-se após a confirmação do pagamento. Todas as datas dos eventos são rigorosamente monitoradas, para que as entregas SEMPRE sejam realizadas com uma ótima margem de segurança.

9) Quais as formas de pagamento?
- Boleto bancário (pagável em todos os bancos e casas lotéricas via Pag Seguro)
- Transferência à vista (somente para correntistas Caixa)
- Depósito Bancário

PagSeguro
- Boleto bancário
- Cartão (Visa, MasterCard, American Express, Diners, Hipercard e Aura)
- Bancos conveniados (Itaú, Banco do Brasil, Banco Real, Bradesco e Banrisul)


10) A compra é segura?
O sistema é protegido por um moderno protocolo blindado de segurança SSL que encriptografa os dados impedindo que outros computadores tenham acesso às informações. A garantia, segurança e sigilo do seu pedido e de suas informações pessoais são prioridades para nós.
A loja não tem acesso aos números de cartão de crédito. Todo processo de autorização ocorre entre o computador do usuário e o computador da operadora do cartão, sem intervenção humana. O mesmo vale para as transações envolvendo o serviço dos bancos e financeiras.


11) Existe quantidade mínima e máxima de compra?
No momento não. Aceitamos tanto no varejo como no atacado, dependendo das especificações nos produtos.

12) Quero comprar em grande quantidade. Tenho desconto?
Sim. Para compras acima de 100 unidades, com pagamento à vista, via boleto ou depósito, o desconto será concedido mediante análise do pedido. Antes de realizar a compra, informe a quantidade através do nosso e-mail de atendimento.

13) Vocês possuem loja física?
Não ! Mas em breve teremos!


14- Não gosto de fazer compras pela Internet, teria outra forma?
Sim, a compra pode ser realizada por telefone ou e-mail e o pagamento feito por meio de depósito ou transferência bancária. Temos conta no banco Caixa Econômica Federal.

15- O que é PagSeguro?
PagSeguro é um sistema de pagamentos online da UOL que permite que indivíduos e empresas possam enviar e receber pagamentos com eficiência e segurança.

16- Onde vocês estão localizados?
Estamos localizados em Osasco -São Paulo e também na cidade de Avaré- São Paulo.
Entregamos para todo Brasil!

17- Qual a diferença entre PAC e SEDEX?

PAC
É o serviço de encomenda da linha econômica para o envio exclusivo de mercadoria.
Os prazos de entrega variam de acordo com as localidades de origem e destino, mas para a maioria das localidades o prazo fica entre 4 e 14 dias úteis.
A Encomenda PAC possui entrega domiciliar, em dias úteis, de segunda a sexta-feira, em mais de 4.800 cidades. A entrega da encomenda em localidades sem viabilidade operacional ou em área rural ou área de risco será realizada exclusivamente na agência mais próxima do endereço do destinatário.

SEDEX
É o serviço de remessa expressa de documentos e mercadorias.
Os prazos de entrega variam de acordo com as localidades de origem e destino, mas para a maioria das localidades a entrega é feita entre 1 e 5 dias.
O SEDEX possui entrega domiciliar, em dias úteis, de segunda a sábado, em mais de 4.800 cidades. A entrega da encomenda em área rural ou de risco é realizada exclusivamente na agência mais próxima do endereço do destinatário.

18- Qual o valor do frete?
O valor do frete depende da localidade de entrega e do peso total da encomenda, que acaba sendo diferente para todos os pedidos.

19- Há alguma garantia de que a cor saia como vejo no meu monitor?

Não garantimos fidelidade de cor em nenhuma hipótese, uma vez que utilizamos processo de impressão digital onde não é possível o controle dos níveis de tinta com precisão. Além disso, existe a variação de cor de monitor para monitor, portanto o que você está vendo em seu computador, nem sempre é o que aparece em outro computador. Somente impressões do tipo Pantone utilizadas em impressoras de grandes formatos podem oferecer garantia de cor.

20- Que tipo de papel vocês utilizam?
Utilizamos apenas papéis de qualidade. Os produtos da loja virtual possuem a informação do tipo e gramatura do papel utilizado.

21- Depois da compra do produto na loja virtual vocês entram em contato?
Sim, depois que recebemos a notificação do PagSeguro que uma compra acabou de ser realizada em nosso site, nós enviamos um e-mail de confirmação do pedido solicitando os nomes dos noivos, a data do casamento e a verificação do endereço de entrega.
Após o envio das informações solicitadas, nós desenvolvemos o layout personalizado e enviamos por e-mail para a aprovação do cliente.

Boas Compras